Comment aménager son espace ou salle d'attente ?

Professions médicales et paramédicales, architectes, comptables, avocats, cabinets d’études, artistes, organisations publiques… Toutes ces activités obligent à aménager une salle pour faire patienter les visiteurs.

La salle d’attente permet d’accueillir les clients et patients comme il se doit. Dans cet espace, tout doit être pensé pour rendre l’attente agréable : agencement, ameublement, décoration.

Pour vous aider à bien aménager votre salle d’attente, nous avons conçu un guide riche en conseils et idées.

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Un espace d’attente pour quels besoins ?

Avant de commencer à imaginer votre salle d’attente idéale, vous devez vous interroger sur vos besoins :

Combien de personnes accueillez-vous simultanément ?
Les clients / patients restent-ils très longtemps dans l’espace d’accueil ?
Souhaitez-vous diffuser des informations dans votre salle ?
Avez-vous besoin de garantir le secret médical ou une confidentialité ?

Ces questions sont déterminantes car elles permettent de savoir s’il faut :

Une petite salle d'attente ou un grand espace ;
Des chaises d'attente classiques ou des fauteuils d'accueil plus confortables (et autre mobilier d'accueil) ;
Des affiches sur les murs ;
Des solutions spécifiques pour l’isolation phonique…

Aménager une salle d’attente en fonction de la surface

La superficie disponible est une autre donnée déterminante pour aménager une salle d’attente confortable.

En effet, en fonction de la taille de l’espace, l’agencement des meubles sera différent.

Aménagement d’une petite salle d’attente

Quand on ne reçoit pas plus de 5 personnes à la fois, on peut aménager une petite salle d’attente de 10 à 20 m² (prévoyez 1,90 m² par visiteur et de l’espace supplémentaire pour les meubles).

Sur une telle superficie, les possibilités sont réduites. L’aménagement le plus commun consiste à installer 5 à 10 chaises en cercle et une table basse au milieu avec des magazines, des jeux pour les enfants…

Néanmoins, si les visiteurs sont peu nombreux, rien n’empêche de remplacer les chaises par deux canapés moelleux et deux fauteuils cosy dans les angles. Avec la table basse, les clients auront l’impression d’être comme à la maison. N'hésitez pas à consulter aussi notre guide pour bien choisir son siège d'accueil.

Pour la décoration de la salle, si l’espace est restreint, on vous conseille d’accrocher des tableaux sur les murs pour égayer la pièce.

Si vous souhaitez communiquer sur votre entreprise dès la salle d’attente et donner un peu de lecture à vos visiteurs pour les occuper, optez pour des posters à messages.

Aménagement d’une grande salle d’attente

Lorsque l’on est capable d’accueillir plus de 15 clients ou patients simultanément, une grande salle d’attente s’impose.

Comptez 45 m² au minimum, et jusqu’à 100 m² lorsque 30 à 40 visiteurs peuvent être réunis.

Dans une telle salle, exit l’agencement classique ! Vous pouvez aménager un espace très chaleureux et convivial en proposant plusieurs petits salons avec canapés, fauteuils et tables basses.

Vous pouvez également créer plusieurs espaces distincts, avec un salon d’une part, une bibliothèque d’autre part et un coin café avec des tabourets hauts et des tables de cafétéria.

Si la salle d’attente est ouverte sur l’espace d’accueil, pensez à utiliser des cloisons phoniques pour bien isoler les deux pièces.

Nous vous conseillons d’insonoriser l’espace avec des panneaux acoustiques suspendus ou muraux.

Focus sur les règles à suivre si vous êtes un ERP

En fonction de votre activité, vous pouvez être forcé de suivre certaines normes.

Ainsi, si vous gérez un établissement recevant du public, vous êtes notamment obligé de garantir l’accessibilité de vos locaux à tous (norme PMR).

Pour ce faire, nous vous conseillons d’installer des rampes d’accès ou un ascenseur si les locaux sont aménagés sur plusieurs étages.

Pour l’accessibilité de personnes en fauteuil roulant et avec des déambulateurs, veillez également à calculer correctement la largeur de tous les passages (au moins 1,5 m pour l’entrée de la salle, les couloirs de circulation…).

De plus, pensez à laisser des espaces libres entre les sièges de votre salle d’attente.

En outre, les meubles dans les ERP doivent respecter des normes qui sécurisent l’utilisation. Par exemple, les matériaux de fabrication des sièges doivent être traités pour réduire les risques d’inflammabilité.

Quel mobilier pour sa salle d'attente

Dans les salles d’attente, il est courant de trouver des chaises. Mais en fonction de votre activité et de l’espace dont vous disposez, vous pouvez parfaitement choisir des fauteuils ou des canapés d'accueil.

Ces meubles sont nettement plus confortables pour faire patienter le public.

Si vos clients / patients sont amenés à rester longtemps dans l’espace, privilégiez des fauteuils lounge 😉

Si l’attente n’est jamais très longue, vous pouvez installer des sièges sur poutres.

Moins chères que les banquettes et sofas, moins encombrantes, les chaises sur poutres sont une solution pratique et économique (comme notre chaise d'accueil design et pas cher également).

Elles sont idéales pour aménager une salle d’attente prévue pour accueillir beaucoup de visiteurs.

Idéalement, on installe une table basse dans sa salle d’attente et on y dépose quelques magazines ou des informations sur son entreprise pour éviter l’ennui des visiteurs.

Et si vos clients doivent remplir des formulaires durant l’attente, optez pour des chaises avec écritoire intégré !

Côté matériaux, le bois et le tissu donnent lieu à des espaces modernes et cosy. Le métal et le plastique sont plus froids, mais aussi plus faciles à entretenir.

Vos visiteurs pourront ainsi patienter en lisant les dernières nouvelles ou en en apprenant davantage sur vos produits et services .

Comment décorer une salle d’attente ?

Le temps qu’un visiteur passe en salle d’attente lui permet d’observer les murs, l’ambiance, le style, la décoration, les affiches, etc.

Ce moment est l’occasion de dévoiler l’identité de l’entreprise, sa culture, de faire un peu de communication… Il est donc important de bien décorer sa salle d’attente.

Décorer sa salle d’attente dans le style moderne

Le style moderne résulte d’une alliance entre le fonctionnel et l’élégance.

Les meubles modernes se distinguent par des lignes épurées, un design simple et une ergonomie optimale.

Pour aménager une salle d’attente moderne, on peut donc choisir des meubles scandinaves avec de jolis piètements en bois, des fauteuils lounges, des pièces de style industriel… (qui rappelleront le style de la banque d'accueil).

Sur les murs, on mixe des couleurs neutres avec une teinte plus vive.

Pour la décoration, les posters à message et autres stickers sont très tendances ! On peut aussi installer un grand présentoir pour diffuser des informations.

Ajoutez quelques plantes, des magazines, une fontaine à eau ou un coin cafétéria, des jeux pour les enfants… Vous obtiendrez à coup sûr un lieu d’accueil très agréable et chaleureux.

Créer un espace d'attente au style design

Pour une salle d’attente design, il faut absolument des formes originales et des couleurs vives. Les meubles et la déco doivent idéalement s’apparenter à des œuvres d’art.

On peut donc se lâcher en choisissant des chaises jaunes par exemple, des fauteuils violets ou encore des poufs sophistiqués avec des formes géométriques.

Les meubles vintages s’intègrent idéalement dans ce type d’espace.

Et pour la déco, on a le droit de sélectionner des pièces tape-à-l’œil !

Disposez quelques lampadaires design avec une lumière chaude et n’hésitez pas à mettre un peu de musique pour détendre l’atmosphère.

Aménager une salle d’attente dans le style nature / zen

Pour une salle d’attente apaisante qui invite à la détente, on opte pour une décoration minimaliste avec quelques plantes vertes.

Dans une salle d’attente zen, les couleurs neutres sont idéales tant que les murs que sur les meubles : gris, beige…

Concernant le mobilier, on privilégie les formes organiques, avec des tables rondes et des sièges incurvés.

Pour inviter les visiteurs à la relaxation, on peut aussi installer des fauteuils à bascule.

Vos visiteurs auront l’impression d’être à la maison et vivront ainsi une expérience positive.

Des experts conçoivent ma salle d'attente

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