Comment aménager une agence immobilière ?
Développer durablement une agence immobilière, tant en termes de collaborateurs que de clients, passe notamment par son aménagement. En effet, en proposant une vitrine soignée et des bureaux accessibles, vous donnez envie aux passants de franchir le seuil de vos locaux.
Dans cet article, nous vous en disons plus sur les obligations légales à respecter, avant de faire le point sur les différents espaces à prévoir dans votre agence immobilière pour assurer un bon accueil.
Quelles sont les obligations légales d’une agence immobilière ?
L’aménagement d’une agence immobilière passe par la définition d’espaces précis, ainsi que par le choix du mobilier et de la décoration.
Pour respecter la réglementation en vigueur, il est également indispensable de vous soumettre aux obligations légales en termes de sécurité et d’accessibilité.
Ci-dessous, nous vous présentons les normes à suivre.
Règles de sécurité d’un établissement recevant du public
Tout établissement recevant du public (ERP) est soumis à des règles de sécurité, concernant notamment les incendies et les mouvements de foule liés à la panique.
Ces obligations ont pour objectif d’assurer la sécurité des employés et des visiteurs, de contribuer à l’alerte et à l’intervention des secours, et de limiter les pertes matérielles.
Les mesures de sécurité à adopter sont proportionnelles à l’activité et au public accueilli au sein de l’établissement. Dans le cas d’une agence immobilière, il est demandé de :
- Choisir des matériaux d’aménagement intérieur résistant au feu ;
- Compartimenter les lieux pour limiter la propagation du feu et des fumées ;
- Prévoir des sorties de secours ;
- Installer des dispositifs d’alarme et de désenfumage ;
- Sélectionner des éclairages de sécurité.
Norme d'accessibilité
Les normes d’accessibilité, quant à elles, concernent l’accueil des personnes en situation de handicap.
Des travaux ou aménagements doivent être effectués, afin de permettre à tout visiteur de se rendre dans votre agence immobilière. Il s’agit, entre autres, de :
- Prévoir une rampe en pente douce ;
- Respecter la taille minimale des bureaux, à savoir 10 m² ;
- Disposer d’une entrée et de couloirs permettant le passage d’un fauteuil roulant ;
- Afficher le plan d’évacuation des lieux.
Comment soigner l’aménagement de la vitrine ?
La vitrine est l’un des éléments centraux de votre agence immobilière, puisque c’est elle qui attire le regard des passants. De ce fait, il est recommandé qu’elle soit pensée pour véhiculer l’image de votre marque, en faisant preuve notamment d’originalité.
Il est alors essentiel que vous y intégriez votre enseigne, votre logo, ainsi que votre charte graphique. Grâce à des couleurs et une typographie qui vous sont propres, vos futurs visiteurs et vos clients pourront rapidement vous identifier.
Les annonces, de leur côté, peuvent être présentées au format papier. Dans ce cas, pensez à vous équiper de porte-affiches LED sur câble, dans le but qu’elles soient consultables quel que soit le niveau de luminosité extérieure. Si vous désirez apporter davantage de dynamisme, vous pouvez opter pour le format vidéo. Vous devrez alors investir dans de petits écrans.
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Pour entrer en contact avec les passants qui ne franchissent pas la porte de votre agence, il est envisageable d’inclure des QR codes à vos annonces ou à votre décoration. Il s’agit d’un moyen efficace pour démontrer l’expertise de votre marque.
Quelles étapes suivre pour aménager l’accueil ?
L’accueil est un lieu de rencontres et d’échanges. L’objectif est alors de mettre en confiance vos visiteurs, afin qu’ils aient envie de vous confier leur dossier d’achat, de vente ou de location. Pour cela, il est recommandé de transmettre une impression de sérieux et d’expertise, sans pour autant négliger la convivialité.
Toutes ces notions peuvent transparaître à travers un mobilier confortable et épuré. Il peut s’agir, par exemple, de fauteuils et canapés douillets, ainsi que d’une table basse sur laquelle seront disposés des magazines pour faire patienter.
Vous pouvez également investir dans une fontaine à eau ou une machine à café. Si vous désirez accueillir une clientèle familiale, aménager un coin enfants peut être un avantage non négligeable.
D’un point de vue décoration, adoptez des tons neutres et agréables. Des teintes claires et des matériaux naturels sont à privilégier pour créer une atmosphère chaleureuse. Sélectionner des meubles en bois et installer un parquet grand passage sont des solutions idéales.
Quel mobilier adopter pour les bureaux ?
Les bureaux sont, à la fois, un lieu de réception et un espace de travail. Ainsi, ils doivent confirmer l’impression ressentie grâce à la vitrine et à l’accueil, mais aussi être fonctionnels pour vos collaborateurs.
Il convient de choisir du mobilier ergonomique, afin d’assurer le confort des salariés et de leur permettre d’exercer leur activité dans les meilleures conditions possibles. Cela consiste, entre autres, à acheter un bureau dont la hauteur peut être réglée et qui soit suffisamment large et profond, dans l’objectif d’installer du matériel informatique et des dossiers. Le siège devra également être adapté à la morphologie de son utilisateur et pourra être complété par un repose-pieds ou un support lombaire.
Les bureaux étant ouverts aux clients, n’oubliez pas de prévoir des chaises sur lesquelles ils pourront s’asseoir.
Ajouter des rangements de bureau est incontournable, en particulier pour classer les dossiers en cours et archiver ceux qui sont terminés. Cela peut aussi servir à stocker des fournitures de bureau ou les affaires personnelles des employés.
En cas d’open-space, pensez à installer des cloisons amovibles. Elles favoriseront le respect de l’intimité de vos clients et limiteront les nuisances sonores.
Enfin, si vous avez une salle de réunion, pensez à choisir des sièges de réunion professionnels et une joli table de réunion.
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Comment se démarquer grâce à la décoration ?
Soigner l’apparence de votre agence immobilière ne doit pas s’arrêter au mobilier et aux revêtements. Vous pouvez également vous différencier de vos concurrents en misant sur une décoration personnalisée.
Pour ce faire, définissez l’ambiance que vous désirez créer et appliquez-la par petites touches dans l’ensemble des espaces de votre agence. Ce sont ces multiples rappels qui contribueront à l’émergence de votre originalité.
Il est notamment possible d’opter pour des murs végétalisés, des tableaux d’art contemporain ou encore des objets insolites. L’idéal est de suivre une ligne directrice, en conservant une couleur ou un matériau qui soit présent à chaque étape du parcours client. Au-delà d’apporter une expérience visuelle réconfortante, cela contribue à partager une image sérieuse et professionnelle avec votre clientèle.
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